Widerrufsbelehrung
Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten für alle online gebuchten Dienstleistungen, digitalen Inhalte sowie physischen Produkte, die über diese Webseite angeboten werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Online-Dienstleistungsverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
Der Widerruf muss innerhalb der Widerrufsfrist abgesendet werden.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn
die Verbraucherin / der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und
die Verbraucherin / der Verbraucher bestätigt, dass ihr / ihm bewusst ist, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen können daher nicht widerrufen werden.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten und personenbezogenen Assessments
Das Widerrufsrecht erlischt ebenfalls bei digitalen Inhalten, wenn die Ausführung bereits begonnen hat und die Verbraucherin/ der Verbraucher zugestimmt hat, dass das Widerrufsrecht dadurch vorzeitig entfällt.
Folgende Leistungen sind aus diesem Grund vollständig vom Widerruf, Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:
EQ-i Assessments
EQ360 Assessments
Diese Leistungen gelten nach individueller Bereitstellung bzw. Nutzung als vollständig erbracht.
Stornierungsbedingungen für Coaching- und Trainingssitzungen
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für einzelne Sitzungen folgende Stornierungsregelungen:
Stornierungen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei.
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 70 % der Sitzungsgebühr berechnet.
Bei Stornierungen weniger als 6 Stunden vor dem Termin wird die volle Sitzungsgebühr berechnet.
Bereits begonnene oder vollständig erbrachte Sitzungen können nicht erstattet werden.
Kündigung von abonnierten Coaching- und Trainingsprogrammen
Abonnierte Coaching- und Trainingspakete können jeweils zum 1. oder 15. eines Monats gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. per E-Mail).
Rückgabe physischer Produkte
Für physische Produkte gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Lebensmittel, Blumen und verderbliche Waren
- Hygieneartikel, Gesundheitsartikel sowie geöffnete oder benutzte Produkte
- Software zum Download
- Geschenkgutscheine
- Produkte, die nach Ablauf von 30 Tagen zurückgesendet werden
Rücksendungen sind zu richten an:
Zukunftsgefühl Personalentwicklung
Welserstraße 3, c/o MDC Management #3351
87463 Dietmannsried, Deutschland
Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin / der Käufer.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder nach Bearbeitung eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bearbeitungszeiten der Banken können variieren.
Verzögerungen können auftreten, wenn:
- Banken oder Kreditkartenanbieter Bearbeitungszeiten benötigen
- Angaben unvollständig sind
- Rücksendungen nicht ordnungsgemäß eingegangen sind
Bei Fragen zur Rückerstattung kann jederzeit Kontakt aufgenommen werden:
kontakt@zukunftsgefuehl.de
Ein Muster für das Widerrufsformular können Sie herunterladen: Link zu pdf.
